Les arnaques téléphoniques à éviter absolument

Voici une liste d'anarques très répandues à éviter absolument, au risque de le payer très cher.

Les hors forfaits facturés sans raison :

1 euro par-ci, 2 euros par-là, les factures de téléphone sont souvent ponctuées de petits hors-forfaits alors même que la totalité de ton crédit n'a pas été utilisée. Cumulés à l'année, ils peuvent représenter jusqu'à 1 mois d'abonnement ! Si vous avez une facture détaillée, étudiez la! Sinon, contactez votre service client pour savoir d'où cela provient, i s'agit souvent d'erreurs, mais ne les laissez pas passer! Une fois les causes déterminées, vous pourrez éventuellement souscrire à une nouvelle option qui inclura ces petits dépassements dans votre offre à un prix en moyenne 25% moins cher.

Les appels au service client :

Joindre son service client n'est jamais vraiment une partie de plaisir. L'appel a bien souvent un coût, et pas des moindres ! Si aujourd'hui le temps d'attente est gratuit pour la plupart des opérateurs, les minutes de conversation qui s'ensuivent peuvent atteindre des montants exorbitants selon votre forfait. Pensez à vérifier le prix de la communication prévu dans votre offre. Sache également qu'il est possible de joindre le service client depuis un poste fixe. Si vous profitez d'une offre illimitée grâce à une box, l'appel ne vous coutera rien.

Ces deux petits pièges à éviter ne sont cependant pas comparables aux vraies arnaques téléphoniques, qui font de plus en plus de victimes en France :

Vous est-il déjà arrivé de recevoir un appel qui raccroche au bout de 2 sonneries puis, d'avoir rappelé pour tomber sur une boite vocale publicitaire ? Ces arnaques sont aussi appelées "ping call", et vous auront coûté 2 euros, en général. Ces arnaques au téléphone fonctionnent également lorsque vous recevez un sms. Ce message vous invite alors à appeler un numéro (surtaxé) afin de pouvoir toucher le chèque que vous avez "gagné".

Notre conseil : méfiez-vous des numéros téléphoniques que vous ne connaissez pas. Si l'appel est urgent la personne vous rappellera ou laissera un message vocal! Ne rappelez jamais un numéro téléphonique commençant par 08 que vous ne connaissez pas, car ceux ci sont fortement surtaxés.

Il existe un numéro info escroquerie (0811.02.02.17). En appelant ce numéro, vous pouvez signaler toutes formes d'escroquerie dont les arnaques au téléphone.